診断レポートサンプル
お客様にはどう見えている？
実際に届く
診断レポートサンプル
初めて訪れたお客様が何を感じ、どこで不安になり、どこで離脱しやすいのかを、第三者目線で整理します。
これは実際に届く診断レポートのイメージです（架空店舗をもとにしたサンプルです）
安心感と予約前の伝わり方に改善余地があります。 改善優先度：中
- 第一印象 85点
- 信頼性 70点
- 興味継続 45点
- 予約導線 80点
診断総評
初めて訪れたお客様は、料理やサービスの魅力よりも先に、予約方法や安心材料の少なさに目が向いてしまう可能性があります。
お店の魅力そのものが弱いのではなく、来店前に見られる情報の「伝わり方」を整えることで、予約や問い合わせにつながる余地があります。
このレポートでは、ホームページ・Googleマップ・SNS・LINEなどを確認対象としながら、お客様がどこで迷い、どこで離脱しやすいのかを整理しています。
実際の診断レポート例
無料診断では、点数だけではなく、初めて訪れたお客様がどう感じるか、どこで不安や迷いが生まれるか、どの順番で整えると予約につながりやすいかをレポート形式でお送りします。
飲食店名：居酒屋〇〇（診断サンプル）
項目別評価
お客様目線：写真や基本情報は整っていますが、初めて訪れた方が安心して予約できる情報をもう少し補うと伝わりやすくなります。
お客様目線：口コミ評価は確認できますが、返信や最新情報が少ないため、今も安心して行けるお店か判断しにくい可能性があります。
お客様目線：最初は興味を持っても、最新の雰囲気やおすすめが分かりにくく、比較中に離脱される可能性があります。
お客様目線：一度興味を持ったお客様とつながる入口が少なく、再訪や相談のきっかけを逃している可能性があります。
お客様目線：予約方法はありますが、スマホで見たときに少し見逃されやすく、予約前の迷いが残る可能性があります。
お客様目線：評価はあるものの、初めての来店前に背中を押す情報が少なく、安心感が十分に伝わりきっていません。
お客様目線で見た課題
- 初めて訪れたお客様が安心できる最新情報が不足している
- 予約方法はあるが、スマホで見たときに見逃される可能性がある
- お店の雰囲気やおすすめが十分に伝わらず、比較中に離脱されやすい
お客様に伝わっている強み
- 営業時間やメニューなど、基本情報は確認できる状態です
- 予約ページへの入口があり、予約したいお客様を受け止められます
- 口コミ評価が高く、お店への期待感につながる材料があります
機会損失ポイント
最新の雰囲気が伝わりにくい
- 現状
- 最終投稿から3か月経過しています。
- 機会損失
- 来店前のお客様に最新情報が伝わっていません。
- 改善案
- 初めて訪れたお客様が安心できるよう、料理、コース、店内の雰囲気が分かる情報を増やします。
再来店のきっかけが見えにくい
- 現状
- ホームページや店内に登録導線が少ない状態です。
- 機会損失
- リピーター獲得の機会を逃しています。
- 改善案
- 一度興味を持ったお客様が再来店しやすいよう、自然に登録・相談できる接点を整えます。
来店前の安心材料が少ない
- 現状
- 口コミ評価は高いものの、最新情報の発信が不足しています。
- 機会損失
- 検索したお客様に営業中の魅力や季節メニューが伝わりにくい状態です。
- 改善案
- 口コミ返信や最新写真を整え、初めてのお客様が安心して選べる情報を増やします。
優先順位：今すぐ改善したいポイント
優先度★★★★★ 安心材料を増やす
口コミ返信や最新写真を整え、初めて訪れたお客様が「今も安心して行けそう」と感じられる状態にします。
優先度★★★★☆ 予約前の迷いを減らす
スマホ閲覧時の予約ボタンや電話、地図への入口を分かりやすくし、予約直前の離脱を減らします。
優先度★★★☆☆ お店の雰囲気を伝える
プロフィール文、固定投稿、リンク先を整え、興味を持ったお客様が次に進みやすい状態にします。
7日以内にやるべきこと
- 未返信の口コミに返信し、初めてのお客様が安心できる情報を増やす
- スマホで見たときに予約ボタンがすぐ分かる位置にあるか確認する
- ホームページ・Googleマップ・SNSの営業時間表記をそろえる
- Instagramプロフィールから予約・地図・メニューへ進みやすくする
- 最新写真と季節メニュー情報を追加し、来店前の期待感を高める
3か月以内に整えたいこと
1か月目：第一印象の土台を整える
営業時間、メニュー、写真、予約方法をそろえ、初めて訪れたお客様が迷わず判断できる状態にします。
2か月目：安心材料を増やす
口コミ返信、最新投稿、利用シーンの写真を増やし、「今も安心して行けそう」と感じられる情報を整えます。
3か月目：予約前の離脱を減らす
ホームページ・Googleマップ・SNS・LINEをつなぎ、興味を持ったお客様が予約や問い合わせへ進みやすい流れを作ります。
診断結果まとめ
現状でも、お店の基本情報や予約への入口は一定程度整っています。
一方で、初めて訪れたお客様が安心して選ぶための情報や、予約前の迷いを減らす見せ方には改善余地があります。
飲食店売上アップ研究所では、このような診断レポートを無料でお届けしています。
自分のお店ではどう見えているか確認したい方へ
診断サンプルと同じ流れで、初めて訪れたお客様が何を感じ、どこで不安になり、どこで予約前に離れてしまうのかを無料で確認できます。
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